Questions fréquentes
À quelle heure puis-je faire l'enregistrement et le départ ?
L'heure d'enregistrement standard est entre 16h00 et 17h00. Nous comprenons que cela n'est pas toujours possible. Si vous préférez enregistrer à un autre moment, nous pouvons discuter ensemble de ce qui est possible. Envoyez-nous un SMS avec votre nom, votre date d'enregistrement et votre demande.
Le départ est possible jusqu'à 11 heures du matin. Après cela, nous avons à nouveau besoin de temps pour préparer les appartements pour les nouveaux invités.
Quels sont les jours d'arrivée et de départ ?
Vous pouvez arriver tous les jours (sauf les jours fériés). Le nombre minimum de nuits à réserver pour la réservation est de deux. Pendant certaines périodes, par exemple les jours fériés et les vacances de Noël, le nombre minimum de nuits à réserver peut être différent.
À partir de quel âge les enfants paient-ils ?
Les enfants âgés de 3 ans et plus paient 10,00 par nuit pour le séjour. Les enfants âgés de 1 et 2 ans sont considérés comme des bébés et sont gratuits.
Avec combien de personnes pouvons-nous au maximum dans un appartement
Les appartements sont adaptés pour un maximum de 8 personnes âgées de 3 ans et plus. Il y a 8 lits par appartement. Par groupe de 8 personnes, des enfants de moins de 3 ans peuvent être inclus.
Devons-nous apporter nos propres draps et serviettes ?
Non, non, nous nous occupons du linge de lit, des serviettes et des torchons. Nous faisons aussi les lits pour vous.
Y a-t-il des frais supplémentaires à l'arrivée ou au départ, tels que des frais de nettoyage ?
Tout est inclus dans le prix. Vous ne payez donc pas de frais de nettoyage supplémentaires, vous ne payez pas non plus pour la literie et les serviettes. Vous n'avez pas non plus à payer un supplément pour le Wi-Fi. Tout cela est déjà inclus dans le prix que vous avez payé.
Comment pouvons-nous faire le check-in ou où pouvons-nous récupérer la clé ?
Nous accueillons personnellement nos invités. Ainsi, nous avons la possibilité de leur montrer et d'expliquer tout, et de répondre à d'éventuelles questions. Nous pouvons également donner des conseils sur la région. C'est pourquoi il est également important de connaître l'heure d'arrivée exacte afin que nous soyons disponibles pour vous accueillir. Envoyez-nous donc un SMS pour nous indiquer l'heure à laquelle vous arriverez.
À quelle distance sont situés les appartements les uns des autres ?
Les appartements sont situés à environ 600 mètres l'un de l'autre en ligne droite. Pour les réservations de groupe souhaitant réserver 2 appartements, c'est une information utile à connaître.
Dans quelle partie de Winterberg se trouvent les appartements.
Les appartements sont situés juste à l'extérieur du centre et au pied du Kappeberg, à côté des pistes et des remontées mécaniques. Le bikepark, la bike Arena et les activités sportives sur le Kappeberg sont également à deux pas. De nombreux sentiers de randonnée et de vélo passent par le Kappeberg ou y mènent. Le centre de Winterberg se trouve à 1500 mètres. Un emplacement idéal pour les vacances.
Quels sont les coûts de la taxe de séjour à Winterberg ?
Toute personne âgée de 16 ans et plus paie 3,50 € par nuit. Nous percevons pour la commune de Winterberg la taxe de séjour et la reversons ultérieurement. Nous sommes tenus d'enregistrer numériquement toutes les personnes figurant sur la réservation auprès de la commune. C'est pourquoi nous demandons au réservataire de nous fournir les noms et âges de toutes les personnes qui séjourneront dans l'appartement.
Exist-il aussi des arrangements
Il y a régulièrement des arrangements. En tout cas pendant les vacances (par exemple Pâques, l'Ascension, la Pentecôte et les vacances de Noël). En outre, il y a régulièrement d'autres arrangements.
Les chiens sont-ils autorisés
Les chiens sont admis sur demande (et moyennant un supplément).
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